Notre engagement
Chez MonPrestataire, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit avec transparence la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre plateforme.
Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française « Informatique et Libertés ». Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
1. Transparence — Vous savez exactement quelles données sont collectées et pourquoi. 2. Minimisation — Nous ne collectons que le strict nécessaire. 3. Sécurité — Vos données sont chiffrées et hébergées en UE. 4. Contrôle — Vous gardez le contrôle total sur vos informations à tout moment.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
AMROUCHE Adel — exploitant MonPrestataire.net (entrepreneur individuel)
2 impasse du Cèdre
57700 Hayange, France
SIRET 911 854 735 00014 — TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Contact : contact@monprestataire.net
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
E-mail : dpo@monprestataire.net
Courrier : MonPrestataire — Délégué à la Protection des Données — 2 impasse du Cèdre — 57700 Hayange
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service et à la mise en relation avec les prestataires. Voici une vue détaillée des informations collectées :
| Catégorie | Données collectées | Origine |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone | Formulaire utilisateur |
| Demandes de contact | Type d'événement, date, nombre d'invités, message, budget estimé | Formulaire de contact |
| Compte prestataire | Raison sociale, SIRET, coordonnées professionnelles, photos, descriptifs | Inscription prestataire |
| Avis clients | Note (1 à 5 étoiles), commentaire, type d'événement, date | Formulaire d'avis |
| Connexion | Adresse IP, user-agent (navigateur), horodatage | Automatique (sécurité) |
| Navigation | Pages visitées, durée, source de trafic, géolocalisation approximative (pays/ville) | Mesure d'audience |
Aucune donnée sensible (santé, religion, opinions politiques, orientation sexuelle…) n'est collectée par MonPrestataire.
Finalités d'utilisation
Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :
Exécution du contrat
- Gérer votre compte utilisateur ou prestataire (création, authentification, mises à jour)
- Transmettre vos demandes de contact aux prestataires sélectionnés
- Permettre la mise en relation entre clients et prestataires
- Modérer et publier les avis clients pour assurer leur authenticité
Intérêt légitime
- Améliorer la qualité du service (statistiques d'usage anonymisées)
- Prévenir la fraude et les abus (vérification IP, détection des faux avis)
- Sécuriser la plateforme et protéger les utilisateurs
Consentement
- Envoi de la newsletter (uniquement si vous y avez explicitement souscrit)
- Cookies de mesure d'audience non strictement nécessaires
Obligation légale
- Conservation des données de facturation (10 ans, Code de commerce)
- Conservation des logs de connexion (1 an, LCEN)
Durée de conservation
Nous appliquons le principe de minimisation : vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Compte actif | Tant que le compte est actif | Exécution du contrat |
| Compte inactif | 3 ans à compter de la dernière connexion | Recommandation CNIL |
| Demandes de contact | 3 ans après le dernier contact | Prospection commerciale |
| Données de facturation | 10 ans | Code de commerce |
| Logs de connexion | 1 an | LCEN article 6 |
| Avis publiés | Tant que la vitrine est active | Intérêt légitime |
| Cookies | 13 mois maximum | Recommandation CNIL |
À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques (sans possibilité de ré-identification).
Destinataires de vos données
Vos données ne sont accessibles qu'à un nombre limité de destinataires, strictement habilités, et uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions.
Destinataires internes
- L'équipe MonPrestataire (modération, support client, gestion des comptes)
- Les responsables techniques pour la maintenance et la sécurité du site
Destinataires externes
- Les prestataires : reçoivent uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande de contact (nom, coordonnées, détails de l'événement)
- Hébergeur web (OVH SAS, France) : héberge le site, les API et les ressources statiques sur des serveurs situés en France, sous contrat de sous-traitance conforme au RGPD
- Base de données & authentification (Supabase Inc.) : stocke vos données et gère l'authentification sur des serveurs situés en Union Européenne (Francfort, Allemagne), sous contrat de sous-traitance conforme au RGPD
- Service de géolocalisation IP (ipwho.is) : permet de connaître la provenance approximative des visiteurs (pays/ville) à des fins statistiques
MonPrestataire ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne sans garanties appropriées (clauses contractuelles types).
Vos droits sur vos données
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment, gratuitement, sur simple demande à dpo@monprestataire.net.
Délai de réponse
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois, ce dont vous serez informé.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris
Mesures de sécurité
MonPrestataire met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données.
Mesures techniques
- Chiffrement TLS/HTTPS de toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Chiffrement des données au repos sur les serveurs de notre hébergeur
- Hachage des mots de passe (algorithme bcrypt) — jamais stockés en clair
- Politiques de Row-Level Security (RLS) garantissant que chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données
- Sauvegardes automatiques quotidiennes chiffrées
- Détection des tentatives d'intrusion et journalisation des connexions
Mesures organisationnelles
- Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées
- Sensibilisation et formation régulière des équipes
- Engagements de confidentialité signés par tous les collaborateurs
- Audits réguliers des accès et des traitements
Notification en cas de violation
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans un délai de 72 heures, conformément à l'article 34 du RGPD, ainsi qu'à notifier la CNIL.
Politique cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. MonPrestataire utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience de navigation.
| Type de cookie | Finalité | Consentement |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Session utilisateur, authentification, sécurité | Non requis (essentiels) |
| Préférences | Mémoriser vos choix (langue, filtres, options) | Recommandé |
| Mesure d'audience | Statistiques anonymisées d'utilisation du site | Requis |
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos cookies via les options de votre navigateur :
- Chrome — Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox — Options → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari — Préférences → Confidentialité → Cookies
- Edge — Paramètres → Cookies et autorisations de site
Le refus des cookies de mesure d'audience n'affecte en rien votre navigation, mais peut limiter notre capacité à améliorer le service.
Une question ?
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
2 impasse du Cèdre
57700 Hayange
Du lundi au vendredi, 9h–18h
3 place de Fontenoy, 75007 Paris